掲載記事 取材の紹介

• 1.院内の診療待ち時間をリアルタイムにiモード表示
• 2.過去の滞在時間データをもとにＨＰ上より３月間先までの院内混雑予測表を提供
• 3.待ち時間「０分」を目ざし日々改善作業を行い、そして情報を患者さんへ提供するスタイル

• 1.いろいろな原因で発病、とくにコンタクトレンズを使う１０～２０代に多い
• 2.痛みはあまりなくても充血が目立つ場合は早めに受診して治療を
• 3.角膜炎の予防と対策
• 4.角膜炎Ｑ＆Ａ

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• 1.夜更かし、ストレスも影響
• 2.意識的にまばたきを

• 1.ホームページ（ＨＰ）で積極的に情報提供
• 2.待ち時間状況をＨＰや携帯サイトに１時間ごとに表示

• 1.パソコンを通じてケアをサポート
• 2.縁の下の力持ち
• 3.院内のIT化で患者さんの満足度向上
• 4.スマイル眼科クリニックのご紹介

• 1.目がしょぼしょぼ。友達に疲れてる？って聞かれた！
• 2.疲れ目のメカニズムは？
• 3.瞳にイエローカード！日常生活NG例
• 4.疲れ目を解消するには？

• 1.痛いタイプと痛くないタイプの２種類あるまぶたの分泌腺の汚れや雑菌が原因
• 2.アイメイクが濃い人、コンタクトレンズの人、にきび体質の人は要注意
• 3.目の中を汚さないようこまめにケアを、蒸しタオルが効果的
• 4.ものもらい予防法

• 1.開業わずか10ヶ月で20％が「紹介」で来院
• 2.紹介者には感謝の心をギフトに
• 3.来院の背景を知るアンケート
• 4.患者さんの不満要因を徹底分析し、「あるべき眼科」の実態を目指す
• 5.待ち時間が秒単位で担当医のコンピュータ画面へ独自のシステムで受付・退出のフルコントロール30分を実現
• 6.「電子カルテ」への入力が会計事務の省略化にも直結
• 7.患者さんが知りたいことを察知して明確に伝えることがサービスの基本
• 8.技術に裏づけられた「必要な通院」、「不必要な通院」の明確な通知、他