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診療所探訪「ＩＴ活用で患者の利便性向上、子供ケアにも注力」医療法人健究社　スマイル眼科クリニック（横浜市青葉区青葉台）

東急田園都市線青葉台駅から徒歩１分のビル４階にあるスマイル眼科クリニック。院内に入るとまず感じるのは、およそ４５平方メートルという待合室の広さだ。 アニメを観たり、絵本も読める小さな子供用のキッズルームも併設している。同院は土日祝日も診療しており、救急患者も受け入れている。そのため、車いすの患者でも利用しやすいように、院内は段差のないバリアフリー設計となっている。

受付の上部に巨大モニターが１台、診察室へ続く通路側面にも大型モニター２台が設置されている。これらはパソコンで一元管理されており、患者の待ち時間や診察室の案内、環境ビデオなどが交互に表示されている。クリニックは２００１年のオープンで今年１０周年を迎えた。当初からパソコンや携帯電話から来院予定ができるシステムを導入しており、当時はかなり珍しかったという。現在では予約システムはもちろんだが、過去のデータをもとに、各曜日の時間に応じた予想混み具合も表示される。診察時もパソコンモニターに治療前と治療後の患部写真を写し、患者自身が状態の変化を感じられるよう配慮するなど通院者の利便性を高めるためにＩＴをフル活用している。